Aviso legal
Aviso Legal
Tabla de contenido
Identificación del Operador del Sitio Web
Naturaleza y Finalidad del Sitio Web
Ámbito Territorial de los Servicios
Conductas Expresamente Prohibidas
Medidas Frente a Usos Ilícitos
Propiedad Intelectual e Industrial
Marcas, Nombres Comerciales y Signos Distintivos
Información y Representación de los Productos
Disponibilidad y Corrección de Contenidos
Transporte y Operadores Logísticos
Disponibilidad Técnica del Sitio
Seguridad y Ausencia de Garantía Técnica Absoluta
Protección de Datos Personales
Limitación Legal de Responsabilidad
Incidencias de Cumplimiento Transfronterizo
Suspensión y Restricción del Acceso
Consumidores y Resolución de Controversias
El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación, la utilización y las responsabilidades derivadas del sitio web oaksera.com, creado mediante la infraestructura tecnológica de Shopify y dirigido principalmente a usuarios y consumidores situados en España. Su contenido se establece de conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de datos personales (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y las demás normas españolas y europeas aplicables al comercio electrónico, la contratación a distancia, la propiedad intelectual y la protección de los consumidores.
El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica el conocimiento del presente Aviso Legal. La navegación o utilización de sus funciones no supone la renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable. Cuando una disposición de este documento resulte incompatible con una norma imperativa, prevalecerá dicha norma en la medida estrictamente necesaria.
Identificación del Operador del Sitio Web
Nombre comercial: oaksera
Actividad principal: Comercio electrónico de mobiliario de interior y productos relacionados para el hogar.
El nombre comercial oaksera identifica la actividad desarrollada mediante el sitio web, pero no sustituye la identificación jurídica completa del titular cuando la legislación exija la publicación de su nombre legal, denominación social o número de identificación fiscal. Los campos pendientes deberán completarse exclusivamente con datos reales, vigentes y verificables.
Naturaleza y Finalidad del Sitio Web
El sitio web constituye una plataforma de comercio electrónico destinada a facilitar información sobre productos de mobiliario de interior, permitir la formalización de pedidos, gestionar comunicaciones relacionadas con operaciones realizadas y proporcionar acceso a las políticas legales aplicables.
La utilización de Shopify como proveedor tecnológico no convierte a Shopify en vendedor de los productos ni en parte del contrato celebrado entre el operador del sitio y el cliente. Shopify proporciona determinados servicios de infraestructura, alojamiento, gestión técnica y procesamiento tecnológico, dentro de los límites definidos por sus propias condiciones.
Ámbito Territorial de los Servicios
Los contenidos, políticas y procedimientos del sitio están dirigidos principalmente al mercado español. La posibilidad de acceder al sitio web desde otros territorios no implica que todos los productos, funciones o servicios estén disponibles en dichos territorios.
La prestación de servicios dentro de la Unión Europea estará condicionada a la disponibilidad operativa, la normativa de consumo aplicable, las restricciones logísticas, las obligaciones fiscales y los requisitos regulatorios correspondientes. El operador podrá limitar determinadas operaciones cuando su ejecución no sea legalmente posible o requiera condiciones que no puedan cumplirse de forma razonable.
El usuario que acceda desde un territorio distinto de España deberá comprobar que la utilización del sitio y la adquisición solicitada son compatibles con la normativa aplicable en su lugar de residencia. Esta obligación no limitará los derechos imperativos que correspondan a los consumidores europeos.
Acceso y Utilización Lícita
El acceso general al sitio es libre, salvo aquellas funciones que requieran la aportación de información, la aceptación de condiciones contractuales, la creación de una cuenta o la realización de un pedido.
El usuario deberá utilizar el sitio de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe. No podrá utilizarlo para perjudicar al operador, alterar su funcionamiento, vulnerar derechos de terceros, obtener ventajas indebidas o desarrollar actividades contrarias a la legislación española, europea o internacional aplicable.
El usuario será responsable de la exactitud de los datos que facilite. Cuando proporcione datos de otra persona, deberá disponer de una base jurídica o autorización suficiente para hacerlo. La introducción deliberada de información falsa podrá dar lugar a la cancelación de operaciones, la suspensión del acceso y el ejercicio de las acciones legales procedentes.
Conductas Expresamente Prohibidas
Queda prohibido acceder o intentar acceder sin autorización a servidores, sistemas, paneles administrativos, cuentas de usuario, bases de datos, interfaces privadas, claves, credenciales o zonas restringidas del sitio web.
También queda prohibido introducir, transmitir o ejecutar virus, malware, programas dañinos, scripts abusivos, código automatizado o cualquier elemento destinado a bloquear, sobrecargar, degradar, alterar o comprometer la seguridad de la plataforma.
No se permite el empleo de robots, arañas, rastreadores, herramientas de extracción masiva, técnicas de scraping, recopiladores automatizados o procedimientos equivalentes para copiar productos, precios, imágenes, textos, estructuras, datos o contenidos sin autorización expresa y por escrito.
Quedan igualmente prohibidos los pedidos fraudulentos, las simulaciones de compra, el uso de medios de pago sin autorización, la suplantación de identidad, la manipulación de procedimientos de devolución, las reclamaciones deliberadamente falsas, el abuso de mecanismos de atención al cliente y cualquier actuación destinada a obtener reembolsos, productos o compensaciones de forma ilegítima.
El ejercicio legítimo de los derechos del consumidor, la formulación de reclamaciones de buena fe o la comunicación de defectos reales no se considerarán conductas abusivas.
Medidas Frente a Usos Ilícitos
Cuando existan indicios razonables de fraude, ataque, suplantación, acceso no autorizado, uso automatizado abusivo o incumplimiento grave, el operador podrá limitar temporalmente determinadas funciones, bloquear sesiones, cancelar operaciones no perfeccionadas, solicitar verificaciones adicionales y conservar los registros técnicos necesarios para investigar el incidente.
Estas medidas se aplicarán de forma proporcionada, respetando los derechos de los usuarios y las obligaciones de protección de datos. Cuando resulte legalmente necesario, los hechos podrán comunicarse a proveedores de pago, operadores tecnológicos, asesores profesionales o autoridades competentes.
Propiedad Intelectual e Industrial
Los textos, descripciones, fotografías, imágenes de productos, ilustraciones, vídeos, logotipos, denominaciones comerciales, elementos gráficos, composiciones, interfaces, iconos, diseños, planos, esquemas, archivos, bases de datos, código, estructura de navegación, organización visual y demás contenidos disponibles en el sitio están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Los derechos sobre dichos contenidos pertenecen al operador o a los terceros que hayan autorizado legítimamente su utilización. La publicación de un contenido en el sitio no concede al usuario ninguna licencia general, cesión, autorización comercial ni derecho de explotación más allá del acceso personal necesario para consultar la información y utilizar lícitamente los servicios.
Queda prohibida la reproducción, descarga sistemática, copia, modificación, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, reventa, publicación, transformación, extracción, reutilización o explotación comercial, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
No podrán utilizarse las imágenes, planos, diseños, composiciones o textos para crear catálogos, anuncios, listados comerciales, tiendas, bases de datos, productos derivados o publicaciones de terceros. Tampoco podrá eliminarse, ocultarse o modificarse ninguna referencia de autoría, aviso de propiedad, marca, metadato o mecanismo técnico de protección.
Las infracciones podrán dar lugar a la retirada del contenido, reclamaciones de cesación, indemnización de daños, recuperación de beneficios obtenidos indebidamente y demás acciones civiles, mercantiles, administrativas o penales disponibles.
Marcas, Nombres Comerciales y Signos Distintivos
La denominación oaksera, sus elementos visuales y los signos utilizados en el sitio no podrán emplearse para identificar actividades ajenas, crear confusión sobre el origen de productos, simular vínculos comerciales, registrar dominios similares o presentar servicios de terceros como autorizados.
La mención de marcas de fabricantes, proveedores tecnológicos, operadores logísticos o medios de pago se realiza únicamente para identificar servicios o productos legítimos y no implica una cesión de derechos sobre dichas marcas.
Información y Representación de los Productos
El operador adopta medidas razonables para publicar descripciones claras, imágenes representativas, dimensiones, materiales y características relevantes. No obstante, las fotografías pueden mostrar diferencias moderadas derivadas de la iluminación, la configuración de la cámara, la edición técnica necesaria, la resolución de la pantalla, el brillo, el contraste o la calibración del dispositivo utilizado por el usuario.
En productos fabricados con madera, bambú, piedra, fibras, cuero, tejidos u otros materiales naturales, pueden existir variaciones propias en vetas, nudos, poros, tonos, dibujos, densidad, textura y acabado. Estas variaciones naturales no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando sean compatibles con la naturaleza del material y no impidan el uso ordinario del producto.
Las piezas elaboradas o terminadas mediante procesos manuales pueden presentar diferencias leves entre unidades. Las dimensiones publicadas también pueden estar sujetas a tolerancias razonables de fabricación o medición. Ninguna de estas previsiones excluirá la responsabilidad legal cuando la diferencia sea sustancial, afecte a una característica esencial, impida el uso previsto o constituya una falta de conformidad conforme a la legislación de consumo.
Disponibilidad y Corrección de Contenidos
La información se revisa con diligencia razonable, pero puede contener errores tipográficos, datos incompletos o desactualizaciones temporales. El operador podrá corregir errores manifiestos, actualizar especificaciones o retirar contenidos cuando sea necesario.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, el cliente será informado antes de aplicar cualquier modificación contractual. Ningún cambio sustancial se impondrá unilateralmente en perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Servicios de Terceros
El funcionamiento del sitio puede requerir servicios de terceros, incluidos alojamiento tecnológico, procesamiento de pagos, prevención del fraude, transporte, almacenamiento, comunicaciones, analítica estrictamente permitida, soporte técnico y herramientas de gestión.
Cada proveedor responderá de sus propios sistemas, actuaciones y obligaciones dentro del ámbito que le corresponda. El operador no responderá por interrupciones, errores o incumplimientos exclusivamente imputables a terceros independientes cuando haya actuado con la diligencia legalmente exigible.
Esta delimitación no excluirá las responsabilidades que la legislación atribuya directamente al vendedor frente al consumidor. El cliente no estará obligado a dirigir sus reclamaciones exclusivamente contra un proveedor externo cuando la responsabilidad contractual corresponda legalmente al operador del sitio.
Pagos y Entidades Financieras
Los pagos podrán ser procesados por entidades, pasarelas o proveedores especializados. La autorización, denegación, retención preventiva, autenticación o liquidación de una operación puede depender de controles ejecutados por dichas entidades.
El operador no controla las decisiones internas de bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago. No obstante, seguirá siendo responsable de gestionar correctamente el pedido y las cantidades efectivamente recibidas o reembolsadas dentro del ámbito de sus obligaciones.
Transporte y Operadores Logísticos
La preparación y entrega de los pedidos puede requerir la intervención de transportistas independientes. Las incidencias directamente imputables al transportista serán investigadas mediante los procedimientos disponibles, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente al vendedor.
El usuario deberá facilitar una dirección completa, accesible y correcta, así como la información razonablemente necesaria para efectuar la entrega. Los retrasos o costes ocasionados exclusivamente por información incorrecta, ausencia injustificada del destinatario o imposibilidad de acceso no imputable al operador podrán ser gestionados conforme a la legislación y a las políticas publicadas.
Enlaces a Sitios Externos
El sitio podrá incluir enlaces a páginas o recursos gestionados por terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente para permitir el acceso a servicios relacionados o información complementaria.
El operador no controla permanentemente el contenido, la disponibilidad, la seguridad ni las prácticas de privacidad de los sitios externos. El acceso a ellos se regirá por sus propias condiciones. Cuando el operador tenga conocimiento efectivo de que un enlace dirige a contenido ilícito o perjudicial, adoptará las medidas razonables para retirarlo o deshabilitarlo.
Disponibilidad Técnica del Sitio
Se aplican medidas razonables para mantener la estabilidad, seguridad y disponibilidad del sitio. Sin embargo, no puede garantizarse un funcionamiento permanente, continuo o totalmente libre de errores.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, correcciones de seguridad, sustitución de infraestructura, mejoras funcionales, fallos de proveedores, problemas de conexión, incidentes de red, amenazas informáticas o necesidades urgentes de protección.
Cuando resulte posible, las operaciones de mantenimiento se organizarán para reducir su impacto. La interrupción técnica temporal no generará por sí misma responsabilidad cuando sea necesaria, proporcionada y no vulnere derechos contractuales imperativos.
Seguridad y Ausencia de Garantía Técnica Absoluta
El operador utiliza medidas destinadas a prevenir accesos indebidos y amenazas habituales. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario deberá mantener actualizados sus dispositivos, utilizar conexiones seguras, custodiar sus credenciales y abstenerse de compartir códigos de verificación. El operador no responderá de daños causados exclusivamente por negligencia del usuario, software malicioso en su dispositivo o entrega voluntaria de credenciales a terceros, salvo que exista responsabilidad legal directa del operador.
Protección de Datos Personales
Los datos personales recopilados mediante el sitio serán tratados conforme a la Política de Privacidad, el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y las demás disposiciones aplicables.
La aceptación del presente Aviso Legal no equivale a un consentimiento general para tratamientos no necesarios. Cada tratamiento deberá apoyarse en una base jurídica válida y respetar los principios de transparencia, minimización, limitación de finalidad, seguridad y conservación limitada.
Responsabilidad del Usuario
El usuario responderá de los daños directos que cause mediante actuaciones ilícitas, fraudulentas o deliberadamente contrarias a este Aviso Legal. La responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable y no se extenderá a consecuencias imprevisibles o no imputables.
El usuario deberá revisar la información introducida antes de confirmar un pedido y comunicar sin demora razonable cualquier acceso no autorizado, error relevante o uso fraudulento del que tenga conocimiento.
Limitación Legal de Responsabilidad
El operador responderá por los daños, incumplimientos y faltas de conformidad que le sean legalmente imputables. Ninguna disposición de este Aviso Legal excluirá la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, incumplimiento de normas imperativas o vulneración de derechos irrenunciables de los consumidores.
Fuera de dichos supuestos, el operador no responderá de daños provocados exclusivamente por usos indebidos, información falsa aportada por el usuario, actuaciones de terceros no controlables, incompatibilidades del dispositivo, fallos generales de Internet o acontecimientos que no puedan evitarse mediante una diligencia razonable.
Fuerza Mayor
No se considerará incumplimiento imputable el retraso o imposibilidad de prestación causado por acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable del obligado.
Podrán incluirse, cuando cumplan legalmente esos requisitos, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos armados, disturbios, huelgas generales, restricciones gubernamentales, cierres de infraestructuras, interrupciones energéticas, fallos generalizados de comunicaciones, ciberataques de gran alcance y bloqueos graves de transporte.
La parte afectada adoptará medidas razonables para limitar las consecuencias y reanudar el cumplimiento. La fuerza mayor no permitirá conservar cantidades cuando la prestación haya devenido definitivamente imposible y la legislación exija su devolución.
Incidencias de Cumplimiento Transfronterizo
Las operaciones de comercio electrónico pueden verse afectadas por controles logísticos, interrupciones de rutas, restricciones territoriales, modificaciones documentales o decisiones adoptadas por autoridades competentes.
Cuando una incidencia externa afecte al cumplimiento, se informará al cliente dentro de un plazo razonable y se aplicarán las soluciones exigidas por la legislación, incluida la continuación del contrato, la resolución o el reembolso cuando corresponda.
Cambios Regulatorios
Si una modificación legislativa, resolución administrativa o requisito obligatorio impide mantener una función o condición del sitio, el operador podrá adaptarla, suspenderla o retirarla en la medida necesaria para cumplir la normativa.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ya adquiridos, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
Suspensión y Restricción del Acceso
El operador podrá suspender o limitar el acceso de usuarios concretos cuando existan evidencias razonables de fraude, ataques, suplantación, vulneración de derechos, incumplimiento grave o riesgo para la seguridad.
La medida se mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para investigar y resolver la situación. La suspensión no afectará a las obligaciones ya nacidas respecto de pedidos válidamente aceptados, salvo que su ejecución sea ilícita, imposible o esté relacionada con la conducta investigada.
Consumidores y Resolución de Controversias
Las reclamaciones deberán plantearse inicialmente mediante los canales oficiales publicados al final de esta página, indicando los hechos, el pedido afectado y la solución solicitada.
Las partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación de buena fe. El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo, oficinas municipales de información al consumidor, mecanismos de mediación, sistemas arbitrales cuando resulten aplicables o tribunales competentes.
La utilización de un procedimiento extrajudicial no privará al consumidor del derecho a acudir a los tribunales cuando así lo permita la legislación.
Legislación Aplicable
El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española y por el Derecho de la Unión Europea que resulte aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor por razón de su residencia habitual.
Jurisdicción
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, no se impondrá una jurisdicción que le prive de los fueros imperativos reconocidos por la legislación de consumo.
Nulidad Parcial
Si una cláusula fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha declaración afectará únicamente a esa disposición o a la parte estrictamente necesaria. Las restantes cláusulas conservarán su eficacia siempre que puedan mantenerse de forma independiente.
Integridad y Relación con Otras Políticas
Este Aviso Legal se complementa con los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en el sitio web.
En caso de contradicción, prevalecerá la norma imperativa aplicable. Para cuestiones específicamente contractuales prevalecerán las condiciones aceptadas al formalizar el pedido, siempre que respeten los derechos legales del consumidor.
Actualización del Aviso Legal
El operador podrá modificar este Aviso Legal para reflejar cambios legislativos, resoluciones de autoridades, modificaciones técnicas, nuevas obligaciones de seguridad o ajustes en la estructura del servicio.
La versión actualizada será efectiva desde su publicación en el sitio, salvo que se indique una fecha posterior. Las modificaciones se aplicarán a los accesos y actuaciones posteriores a su entrada en vigor.
Los pedidos formalizados antes de una actualización continuarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de su celebración, salvo que una norma imperativa exija aplicar una disposición posterior.
Eficacia y Trazabilidad
La versión publicada constituye el texto vigente para el uso general del sitio. El operador podrá conservar versiones anteriores, registros de publicación y pruebas técnicas de aceptación cuando sean necesarios para acreditar las condiciones aplicables a una operación determinada.
La conservación de versiones históricas no autoriza la aplicación retroactiva de condiciones más desfavorables ni limita derechos adquiridos conforme a la legislación.
Información Oficial de Contacto
Nombre comercial: oaksera
Correo electrónico: servicemail@oaksera.com
Teléfono: +1(989)907-2641
Dirección oficial: 3766 HIGH VIEW DR, OXFORD, MI, 48371
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).