Términos del servicio
Términos de Servicio
Tabla de contenido
Precios y condiciones económicas
Enlaces externos y servicios de terceros
Protección de datos personales
Suspensión o terminación del servicio
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la navegación, la utilización del sitio web oaksera.com y la contratación de los productos comercializados a través de la plataforma. El uso del sitio implica la aceptación íntegra de las presentes disposiciones. Este documento ha sido elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, al Real Decreto Legislativo 1/2007, a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), al Código Civil español y a la normativa europea aplicable en materia de contratación electrónica y protección de los consumidores.
Objeto del servicio
oaksera opera una plataforma de comercio electrónico destinada a la comercialización de mobiliario de interior y productos relacionados para el hogar. Los presentes términos regulan exclusivamente las relaciones jurídicas derivadas del acceso al sitio web, la utilización de sus funcionalidades y la adquisición de productos disponibles a través de la plataforma.
Capacidad para contratar
Únicamente podrán realizar pedidos las personas con capacidad jurídica suficiente conforme a la legislación aplicable. Quien actúe en representación de otra persona declara disponer de autorización suficiente para asumir las obligaciones derivadas del contrato celebrado.
Uso autorizado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente, el orden público, la buena fe y los presentes Términos de Servicio.
Queda prohibido realizar actuaciones que puedan afectar al funcionamiento del sitio, vulnerar derechos de terceros, comprometer la seguridad informática o utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o distintos de aquellos para los que ha sido diseñada.
Conductas prohibidas
Sin carácter limitativo, quedan prohibidas las siguientes actuaciones:
• Acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos.
• Introducir código malicioso, virus, software automatizado o cualquier mecanismo destinado a alterar el funcionamiento del sitio.
• Copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar contenidos protegidos sin autorización.
• Utilizar identidades falsas o proporcionar información inexacta.
• Interferir en el funcionamiento de la plataforma o afectar los derechos de otros usuarios.
• Utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación española, europea o internacional.
Información de los productos
oaksera realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada sobre los productos. No obstante, debido a la naturaleza del mobiliario y de determinados materiales naturales, pueden existir ligeras variaciones en dimensiones, tonalidades, texturas, acabados, vetas, colores o representaciones fotográficas.
Las imágenes, descripciones, medidas y especificaciones técnicas tienen finalidad informativa y podrán presentar diferencias razonables derivadas de procesos artesanales, condiciones de iluminación, resolución de pantallas o actualizaciones del fabricante, sin que ello constituya incumplimiento contractual cuando no afecte a las características esenciales del producto.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos dependerá de la existencia de inventario y de la capacidad logística correspondiente.
En caso de imposibilidad objetiva de suministro después de la confirmación del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y, cuando proceda, se aplicará el correspondiente procedimiento de reembolso conforme a la normativa vigente.
Precios y condiciones económicas
Todos los precios publicados incluyen los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.
Los pedidos con un importe igual o superior a 299.86 EUR disponen de envío estándar sin coste adicional.
Los pedidos inferiores a 299.86 EUR estarán sujetos a un gasto fijo de envío de 7.86 EUR, salvo que la legislación aplicable disponga otra solución.
Proceso de contratación
La realización de un pedido constituye una oferta de contratación por parte del usuario.
Una vez confirmado el pago, el pedido será sometido al correspondiente proceso interno de validación, preparación y control operativo.
El tiempo habitual de procesamiento será de 1 a 3 días laborables. Posteriormente, el plazo estimado de entrega será de 3 a 15 días laborables, sin perjuicio de posibles incidencias logísticas extraordinarias.
El derecho legal de desistimiento podrá ejercerse durante un plazo de 14 días naturales conforme a la normativa española de protección de consumidores y a la Política de Devoluciones vigente.
Cuando proceda un reembolso aprobado, éste será procesado habitualmente dentro de un plazo de 4 a 6 días laborables, dependiendo posteriormente de la entidad financiera correspondiente.
Obligaciones del usuario
El usuario será responsable de facilitar información exacta, completa y actualizada durante todo el proceso de compra.
Asimismo, deberá verificar la dirección de entrega, conservar la documentación relacionada con el pedido y comunicar cualquier incidencia de forma razonablemente diligente.
Propiedad intelectual
Todos los textos, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos, nombres comerciales, software, bases de datos y demás contenidos del sitio web están protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa del titular correspondiente, queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización distinta de la permitida por la legislación vigente.
Disponibilidad del servicio
oaksera adopta medidas razonables para mantener el funcionamiento continuo del sitio web. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad permanente de la plataforma debido a operaciones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, incidencias de infraestructura, interrupciones de proveedores tecnológicos o circunstancias ajenas a su control.
Limitación de responsabilidad
oaksera responderá exclusivamente en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
No será responsable de daños derivados de un uso inadecuado del sitio, errores imputables al usuario, fallos de conexión a Internet, incompatibilidades técnicas del dispositivo utilizado, interrupciones ocasionadas por terceros, actuaciones ilícitas de terceros, fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles que no puedan evitarse mediante una diligencia razonable.
Enlaces externos y servicios de terceros
El sitio web podrá contener referencias o enlaces hacia servicios, plataformas o sitios web administrados por terceros.
La existencia de dichos enlaces tiene finalidad exclusivamente informativa y no implica aprobación, control, garantía o responsabilidad respecto del contenido, disponibilidad, políticas, servicios o actuaciones desarrolladas por dichos terceros.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se efectuará conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, elaborada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Menores de edad
El sitio web está destinado a usuarios con capacidad legal suficiente para contratar.
Los representantes legales serán responsables del acceso y utilización del sitio por parte de menores bajo su tutela cuando resulte aplicable.
Fuerza mayor
oaksera no responderá por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables, incluidos fenómenos naturales, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, interrupciones del transporte, fallos de telecomunicaciones, incidencias energéticas, ataques informáticos de gran escala o cualquier otra circunstancia reconocida legalmente como fuerza mayor.
Suspensión o terminación del servicio
oaksera podrá limitar, suspender o finalizar el acceso al sitio cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales, prevenir actividades fraudulentas, ejecutar tareas de mantenimiento, responder a requerimientos de autoridades competentes o cuando el usuario incumpla gravemente los presentes términos.
Resolución de controversias
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y de buena fe.
Cuando no resulte posible alcanzar una solución amistosa, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo disponibles en España, sin perjuicio del derecho a ejercer las acciones judiciales que correspondan conforme a la legislación vigente.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán por la legislación española y por las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables.
En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia establecidas por la legislación española en materia de consumidores y usuarios.
Modificaciones de los términos
oaksera podrá actualizar los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a modificaciones legislativas, resoluciones administrativas, cambios operativos o mejoras técnicas.
Las modificaciones producirán efectos desde su publicación en el sitio web.
Los pedidos formalizados con anterioridad continuarán regulándose por la versión vigente en la fecha de confirmación del contrato, salvo que una disposición legal imperativa establezca otra solución.
Información de contacto
Correo electrónico: servicemail@oaksera.com
Teléfono: +1(989)907-2641
Dirección: 3766 HIGH VIEW DR, OXFORD, MI, 48371
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).